Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 19 juillet 2024
La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom du Coach/Nom de l'Entreprise] (ci-après "nous", "notre", "nos"). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de coaching en croissance personnelle et de l'utilisation de notre site web.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est [Nom du Coach/Nom de l'Entreprise], situé à [Adresse complète]. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email à [[email protected]].
2. Données Personnelles Collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, profession
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de coaching : objectifs personnels et professionnels, défis rencontrés, notes de séances, évaluations et progrès
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion, pages visitées
- Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Correspondances : emails, messages et autres communications échangés
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Exécution des services de coaching : planification et réalisation des séances, suivi de vos progrès (base légale : exécution du contrat)
- Gestion administrative : facturation, comptabilité, gestion des rendez-vous (base légale : exécution du contrat et obligations légales)
- Communication : répondre à vos demandes, vous informer de nos services, newsletters (base légale : intérêt légitime ou consentement)
- Amélioration de nos services : analyse de satisfaction, développement de nouveaux programmes (base légale : intérêt légitime)
- Obligations légales : conservation des documents comptables, respect des réglementations (base légale : obligation légale)
4. Partage de Vos Données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : hébergement web, systèmes de paiement, outils de planification (sous contrat de confidentialité)
- Obligations légales : si requis par la loi, une décision de justice ou les autorités compétentes
- Supervision professionnelle : dans le cadre de la déontologie du coaching, avec des superviseurs liés par le secret professionnel
- Urgences : si votre sécurité ou celle d'autrui est en danger immédiat
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de coaching : 3 ans après la fin de l'accompagnement (ou selon votre demande de suppression)
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Correspondances : 3 ans après le dernier échange
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé, la divulgation ou la modification
- La perte accidentelle ou la destruction
- Le traitement illicite
Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'accès limité aux informations, la sauvegarde régulière et la formation à la protection des données.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site, sécurité, session utilisateur
- Cookies analytiques : analyse d'audience et amélioration du site (avec votre consentement)
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix de navigation
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
9. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont traitées principalement au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire (par exemple, pour certains outils informatiques), nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation européenne.
10. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, l'utilisation de nos services nécessite l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 - www.cnil.fr
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
- Via notre page Contact
- Par email : [[email protected]]
- Par courrier : [Adresse complète]